Selectサービスプランの発表体験を支えるチーム

テクニカルサービスパートナーTSP高いスキルを備えたサポートエンジニアが迅速に問題を解決します

テクニカルサポートパートナーTSPは、Tier IIまたはTier IIIのサポートレベルで業務を行い、お客様の懸念に迅速に対処するという重要な役割を果たします。従業員はビデオ会議のエキスパートであり、ロジクールのソリューション一式に関する深い知識を持っています。また、Zoom、Microsoft、Googleなどのパートナーエコシステム内の問題解決もサポートいたします。

当社はまた、あなたの言語で誰かと話すことがいかに貴重であるかを理解しているように、必要なサポートを受けやすいように、世界中に分散したTSPが15以上の言語をカバーしています。

「私の役割は、お客様の質問にタイムリーかつ正確に回答し、お客様が遭遇する可能性のある問題の解決策を提供することです。お客様にとっては、ITチームやAVチームの日々の負担が軽減されます」 –Joe Peary氏、上級指名手配サービスマネージャー

カスタマー インプリメンテーション パートナー、テクニカル サービス パートナー、および指名サービス マネージャー間のコラボレーションが、Selectサービスの根幹を成しています。これらの役割が共に、適切に調整されたサポートシステムを生み出し、Selectのすべてのお客様にポジティブかつ効率的な体験を提供します。 

Selectの詳細については、 こちらをお読みください。