ロジクールSELECTサービスプラン
すべての会議室を対象とした包括的なサービスプランであるSelectを利用して、ビジネス継続性を確保しましょう。
障壁を取り除く
コラボレーション
Logicool Select は、効果的なビデオコラボレーションの障壁を取り除き、会議室をいつでも利用できるようにする包括的なサービスです。
ロジクールはお客様と提携して、最適なアップタイムを確保し、管理を簡素化および一元化し、投資効果を最大化するのを支援します。
24時間年中無休のサポート
サービスマネージャー
高度なRMA
製品範囲
プレミアム ソフトウェア
ビジネス継続性を確保
Selectは、余分な手が必要な時にすぐに役立つ、ITチームの延長として表示されます。
24時間年中無休のサポート、1時間以内の対応
24時間年中無休のTier IIアシスタンスにより、世界中のどこからでも1時間以内に問題を解決できます。
単一の技術窓口での連絡
SELECTでは、指名されたサービスマネージャーが貴社の主な技術窓口になります。お客様が慣れ親しんだ体験と、必要なサポートを確実に提供できるようにします。 50以上のライセンスをお持ちのお客様向けです。
エコシステムに関する深い知識
ロジクールのスペシャリストは、ビデオコラボレーションと、Microsoft Teams、Zoom、Google Meetなどのパートナー エコシステムに関する深い専門知識を備えており、迅速に問題を解決できます。
中断を最小限に抑える
機器が故障した場合でも、延長製品と迅速な交換サービスをご利用いただけます。
高度なハードウェア交換
気象条件、輸送ネットワークと輸送の中断、または通関時間などの予期しない状況により、翌営業日の配送時間は変化する場合があります。ダウンタイムを最小限に抑えます。 交換製品の配達、または同梱のオンサイトスペアキットによる直接交換も可能です。50ライセンス以上をお持ちのお客様へ。
全デバイスカバー率
Selectは、プランの期間全体を通して、指定された部屋のすべてのデバイスをカバーしますSelect ライセンスを購入する際は、製品に有効な保証が適用されている必要があります。欠陥による交換の対象となる製品の寿命は、5年です。により、長期的な投資保護と安心が得られます。
積極的なソフトウェアとサポート管理
ビデオコラボレーションのデバイスとスペースを簡単に管理し、サポートリクエストを完全に可視化できます。
シンプルなチケット発行
ロジクールサービスポータルは、すべてのロジクールサービスへの単一のアクセスポイントです。1か所からサポートをリクエストし、すべてのチケットと交換を管理できます。
インサイトと分析
ロジクール Syncは、会議室とデバイスの使用状況に関するデータをまとめ、レポートするため、コラボレーションスペースとテクノロジーを最適化することができます。信頼できる洞察によって、将来のIT投資やワークスペース関連の変更に関して、影響力のある賢明な決定を行うことができます。
リアルタイム アラート
Sync Plusの連携とServiceNowの連携を活用して、既存のワークフローや電子メールの受信トレイに直接リアルタイムのアラートを送信することで、ビジネスに影響が及ぶ前に問題を解決することができます。
あらゆる規模の会議室を対象
ハドルルームから大会議室まで、Selectはあらゆる規模の会議室にご利用いただけます。ロジクールのエキスパートによるサポートとツールをぜひご利用ください。ダウンタイムを最小限に抑え、必要なときにいつでもお使いのビデオコラボレーション ソリューションを利用できるよう準備を整えることができます。
ハドルルーム
ハドルルームから大会議室まで、Selectは規模に関係なくすべての会議室に対応し、適切に機能します。
小会議室
ハドルルームから大会議室まで、Selectは規模に関係なくすべての会議室に対応し、適切に機能します。
中会議室
ハドルルームから大会議室まで、Selectは規模に関係なくすべての会議室に対応し、適切に機能します。
大会議室
ハドルルームから大会議室まで、Selectは規模に関係なくすべての会議室に対応し、適切に機能します。
導入事例
「当社では、ビジネス上最重要の会議室にロジクール Selectを導入しましたが、考えうる限りベストなサービスを提供してくれています。直接入手可能なスペアパーツと24時間年中無休のサポートのあるSelectのおかげで、中断時間を短く抑えることができます。初めてプレミアムサポートを利用した際は、当社の判断は正しかったと確信しました。ロジクールの会議室ソリューションを購入された方は、ぜひSelectを追加することをお勧めします」
Markus Henze氏
クラウドテクノロジー専門家、Franz Haniel Cie。GmbH
当社プランの比較
標準
パッケージ内容:
購入時に含まれる、標準サービスとサポート。
デバイス管理
システムのプロビジョニングと構成
デバイスの監視と管理
年に複数回の更新を適用して管理する
ユーザーポリシーとグループポリシーの設定
対象範囲とサポート
営業時間サポート
2年間の標準保証
Select
最低価格399ドル
年間/部屋いくつかのライセンスモデルがあります。再販業者に連絡して、ニーズに最適なプランを見つけてください。
Standard plusのすべて
デバイス管理
電子メールアラート
ServiceNow連携ServiceNowライセンスが必要
空き容量とデバイスの使用状況に関するインサイト
対象範囲とサポート
24時間年中無休のTier IIサポート
最長5年間の製品保証
高度な製品交換とオンサイトスペア50以上のライセンスまたはエンタープライズプランをお持ちのお客様向け
完全比較
標準サポート
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ロジクール Select
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プラン
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製品ライフサイクル | 15歳 |
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メンテナンス
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ヘルプデスク
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ロジクール製品の営業時間内サポート | 電話と電子メールによる24時間年中無休のサポート。Tier IIサポートに 1時間以内で直接アクセス。 |
専任のサービスマネージャー(DSM)
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なし | あり 50 以上のライセンスまたは Enterprise プランをお持ちのお客様向け。 |
Syncからワンクリックでヘルプをリクエスト
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なし | あり |
製品交換
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2年間の標準保証。陸上輸送、時間は諸条件により変化 |
最長5年間。 1営業日内の迅速な配達配送時間は、地理的場所、または気象条件、輸送ネットワークまたは輸送の中断、通関時間などの予期しない状況によって異なる場合があります。 確認できます。 |
オンサイトスペア
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なし | 50 以上のライセンスまたは Enterprise プランをお持ちのお客様向け |
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管理
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Sync でのデバイス管理
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あり | あり |
Sync でのデバイス設定、構成、および更新
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あり | あり |
Sync でのデバイスとスペースのインベントリ
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あり | あり |
デスク管理
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あり | あり |
パーソナル デバイスのインベントリ
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あり | あり |
電子メールアラート
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なし | あり |
ServiceNow連携
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なし | あり |
デバイスとスペースの使用状況の分析
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なし | あり |
サービスの詳細
ロジクール セレクトの詳細
24時間年中無休のエンタープライズグレード サポート
電話または電子メールで提供されるTier IIサポートに1時間以内に直接アクセスできます。
専任のサービスマネージャー
ロジクール SELECTの全サービスに対応する、信頼できるアドバイザーと共通窓口。Select会議室プラン(50部屋以上)を購入された企業のお客様が対象です。
高度なRMA
有効な保証最大5年間に基づくロジクール製品の、1営業日内の交換サービス。予期せぬ状況により、出荷時間が変化する場合があります。
オンサイトスペア
Select会議室プラン50部屋以上を購入された企業のお客様に、保証期間中のロジクール製品の即日交換サービスを提供します。これは、企業のお客様に提供されるオンサイトスペアに基づきます。オンサイトスペアキットにサードパーティベンダーのデバイスは含まれていません。
Sync Plusによる高度な作業空間管理
Sync Plusは、大規模なビデオ導入のリモート監視と管理に加えて、会議室とデバイスの使用状況に関するリアルタイム分析を提供します。
Sync PlusによるServiceNowワークフローの統合
ロジクール SyncはServiceNowと連携します。既存のServiceNowワークフロー内でITチケットとアラートを受信することで、デバイス管理を合理化できます。Syncユーザーである企業のお客様が対象です。
プランと価格設定
ロジクール Select サービスは、個人の会議室ライセンスまたはエンタープライズプランを通してご購入いただけます。個人の会議室ライセンスは会議室ごとに選択される一方、エンタープライズプランは段階的に選ばれ、会議室の数に制限が設けられます。価格や在庫の情報については、再販業者にお問い合わせください。
製品交換
Select対応の部屋内の全てのロジクール製品が、デバイス固有の個別の延長保証なしで保証されます。Selectライセンス購入時に、製品が保証期間中である必要があります。交換時のデバイスの最大使用年数は5年です。
サービスの説明
ロジクール Selectに関する詳細はこちらサービスの説明をすべて読む。
サポート
よくある質問
ご不明な点があれば、お探しの回答をご覧ください。
利用規約
ロジクール セレクトの利用規約についての詳細をご一読ください。
サポートへのお問い合わせ
お探しの回答が見つかりませんか?当社にお問合せください。担当者が対応いたします。
詳細情報の送付を請求
ロジクーSELECTトの詳細情報の送付と、サービス エキスパートからの連絡を希望します。フォームにご入力ください。ロジクールの担当者よりご連絡いたします。
当社(1-800-210-0533)までお問合せください
午前8:00~午後4:00(PDT)
お問い合わせいただきありがとうございます
会議室のダウンタイムによるコストはどのくらいですか
ダウンタイムが従業員の生産性と純利益に与える影響を学んでください。ダウンタイムのコストの計算方法と、最善の防止方法を理解します。